ウェブサイトの目的とアイデンティティ
このウェブサイトはなぜ存在するのでしょうか?
このウェブサイトは、他のショッピング プラットフォームに通常伴う高額な広告費、取引手数料、およびさまざまな手数料を排除することで、同じ高品質の製品をより低価格でお客様に提供するために作成されました。これらのコストを削減することで、節約した分をお客様に直接還元することができます。
このウェブサイトの主な焦点または位置付けは何ですか?
このウェブサイトは、再生品、アクセサリー、割引商品の販売を専門としており、定期的にさまざまなプロモーションや特典を掲載しています。
このウェブサイトは Holy Stone と提携または運営されていますか?
はい、このウェブサイトは Holy Stone カスタマー サービス チームによって運営されており、お客様が Holy Stone ブランドに期待するのと同じ品質とサポートを確実に受けられるようにしています。
Is this website the official DEERC website or authorized by DEERC?
Yes, this website is DEERC authorized, ensuring that customers receive the same quality and support they’ve come to expect from the DEERC brand.
製品の品質と信頼性
再生ドローンの品質はどうですか?
弊社の再生ドローンは、ペアリング、モーターの動作、WiFi 接続、GPS 受信などを含む厳格な検査とテストのプロセスを経て、最高の品質基準を満たしていることを保証します。
当社は再生品の品質に自信を持っており、新品と同等の信頼感をご提供します。
製品には保証が付いていますか?
はい、再生品や付属品を含む当社の全製品には保証が付いています。
商品は本物ですか？
もちろんです。再生品も含め、当社が提供するすべての製品は 100% 本物であり、ブランドから直接仕入れています。当社が販売するすべての製品の真正性を保証します。
販促品の価格がなぜこんなに安いのですか?
他のショッピングプラットフォームでは、販売者に広告料、取引手数料、さまざまな手数料がかかります。しかし、当社のウェブサイトでは、これらの手数料は発生しません。そのため、商品の価格を下げることができ、誰もが同じ品質の商品を購入できるようになります。
大幅割引商品は新品ですか？
はい、新品です。
保証および返品ポリシー
再生品および新品の製品の保証期間はどのくらいですか?
1 か月。このウェブサイトで販売されているすべての製品は、元のブランドと同じ保証ポリシーが適用されます。ブランドの公式ウェブサイトを参照してください。
付属品の保証期間はどのくらいですか？
1ヶ月です。
返品と返金の手続きはどうなりますか？
1. カスタマー サポートに連絡して注文の詳細を伝えます。カスタマー サポート チームに連絡していただければ、まず問題の解決に努めます。
注文番号、返品したい商品、返品/製品の問題の理由を記入してください。
2. カスタマー サポートによるソリューションの提供:当社のチームがソリューションを提供します。
製品に満足できなかった場合はどうなりますか? 返品できますか?
- ドローンの場合、はい、製品を返品することを選択できます。
- アクセサリーに関しては返品できません。ただし、状況に応じて返金または交換をさせていただきます。
配送と配達
海外への発送は行っていますか？
はい、海外発送も承っております。
1.アクセサリは通常世界中に発送できます。ただし、バッテリーは島嶼部や米国、カナダ、英国、オーストラリア、欧州連合以外の国には発送できません。
2.再生ドローンは米国本土にのみ配送可能です。
物流サービスは頻繁に変更される可能性があるため、お客様の国または住所に配送できないことが判明した場合は、メールでお知らせします。
送料はいくらですか？
ご購入時に送料をお支払いいただく必要はございません。
配達にはどのくらい時間がかかりますか？
ドローンと車の配送には通常 3 ～ 6 日かかりますが、アクセサリの場合は 10 ～ 15 日かかる場合があります。
返送料は支払う必要がありますか?
場合によります。
通常、返品が当社の過失または製品欠陥によるものである場合、返品送料は当社が負担します。
ただし、気が変わった、注文を間違えたなど、その他の理由で返品する場合は、返送料を負担していただく場合があります。
顧客サービス
カスタマーサービスに問い合わせるにはどうすればいいですか?
弊社にご連絡いただく方法はいくつかあります:
- メールアドレス: service@holystone.com
- 電話: +1 (833) 766-4733 (ホーリーストーン); +1 (334) 336-0888 (DEERC)
- ライブチャット: 右下のチャットウィンドウをクリックします
- WhatsApp: +1 (855) 888-6699 (ホーリーストーン)
カスタマーサービスの応答時間はどれくらいですか?
24時間以内にご返信いたします。
カスタマー サポート チームはいつ対応可能ですか?
当社のサポートチームは24時間365日対応しています
支払いとセキュリティ
支払い情報は安全ですか?
はい、お支払い情報は完全に安全です。当社では、取引プロセス中にデータを保護する高度な暗号化技術を使用しており、個人情報とお支払い情報の機密性が保たれ、不正アクセスから保護されます。
直接銀行振込のリクエストなど、支払いのために当社の Web サイトを離れるように指示する指示は、安全ではなく、当社によって承認されていない可能性があるため、信用しないでください。
どのような支払い方法が受け付けられますか?
PayPalとクレジットカードがご利用いただけます。
私の情報が悪用されないよう、どのように保証しますか?
当社はお客様のプライバシーとデータ セキュリティを非常に重視しています。お客様の情報は注文の履行とアフター サービスにのみ使用されます。当社はお客様の情報を第三者と共有しないことをお約束します。